Enviamos para todo o Brasil por meio de parceiros de logística reconhecidos. Os pedidos são postados em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento pelo intermediador.
1. Cálculo de frete e prazo
Para consultar valor e prazo, adicione os itens ao carrinho e informe seu CEP. O sistema calcula automaticamente as opções disponíveis.
2. Quando começa a contar o prazo
- O prazo exibido no checkout passa a valer após a aprovação do pagamento.
- Você receberá um e-mail de confirmação assim que o pagamento for aprovado.
- Pedidos podem passar por análise antifraude, o que pode estender o tempo até a aprovação.
3. Postagem e rastreamento
- Após a postagem (até 2 dias úteis da aprovação), enviamos o código de rastreio por e-mail.
- O status de entrega é atualizado pela transportadora e pode levar algumas horas para aparecer no rastreio.
4. Tentativas de entrega e reenvio
- As entregas ocorrem de segunda a sexta, das 8h às 18h. Em algumas regiões pode haver entregas aos sábados.
- Em caso de ausência do destinatário ou endereço incompleto/divergente, a transportadora pode realizar novas tentativas ou devolver o pedido ao remetente.
- Reenvios por motivo de endereço incorreto ou ausência podem gerar novo custo de frete.
5. Atrasos e áreas com restrição
- Fatores externos (clima, greves, restrições de entrega, fiscalizações) podem impactar o prazo informado no checkout.
- Nesses casos, acompanhamos com a transportadora para agilizar a entrega.
6. Conferência no recebimento
- Se a embalagem estiver violada ou avariada, recuse o recebimento e nos avise imediatamente.
- Após aceitar a entrega, guarde a embalagem até conferir o conteúdo.
Dúvidas sobre frete e prazos? Fale com nossa equipe: [email protected].
